Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Vous pouvez échanger ou retourner votre produit en toute simplicité pendant 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande. Le produit retourné doit être intact, dans son emballage d’origine, accompagné de ses accessoires et de sa notice.
1. Faites une demande de bon de retour en ligne via le formulaire "Commande en ligne".
2. Préparez votre produit pour le retour : emballez-le au maximum pour qu’il soit protégé pendant le transport, idéalement, dans le colis d’origine.
3. Imprimez le bon de retour que vous avez reçu de notre Service Client et glissez-le dans votre colis avec votre produit.
4. Déposer votre colis :
- Dans un bureau de Poste
- Chez un commerçant du réseau La Poste
- Suite à une livraison chez un revendeur, auprès de celui-ci.
5. A réception de votre colis par LOOK : le produit est vérifié. S'il répond aux conditions de retour, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement d’origine.
Pour connaître toutes les conditions de retour et de remboursement, vous pouvez consulter nos conditions générales de vente.
Attention : cette démarche ne concerne que les produits commandés sur le site internet lookcycle.com . Les produits issus de toute autre plateforme de vente ne rentre pas dans ce cadre, nous vous invitons alors à vous rapprocher du Service Client du site internet en question.